VOS QUESTIONS FREQUENTES

Vous pouvez nous appeler au +33 (0)65 69 33 20, utiliser le formulaire de contact sur notre page ACCES ou nous envoyer un message à contact@camping-du-lac-de-bonnefon.com. Nous sommes là pour rendre votre expérience aussi fluide et agréable que possible.

Le camping est ouvert du 19 avril au 30 septembre 2025. 

Nos chalets peuvent être loués à partir du 13 janvier au 13 décembre 2025.

ARRIVEE

Emplacements : à partir de 15h00 –19h00

Hébergements : à partir de 16h00 –19h00

Prévenir pour toute arrivée en dehors de ces horaires. Présentation obligatoire à l’accueil.

DEPART

Emplacements : avant 12h00 

Locatifs : avant 10h00

Le camping dispose d’emplacements qui peuvent accueillir des tentes, caravanes ou camping-cars. 4 emplacements stabilisés sont aussi disponibles en cas de fortes pluies.

Le camping vous propose un Hot-spot Wifi gratuit à l’accueil et sur la terrasse. 

• Emplacements : une nuit minimum – Arrivées possibles du Lundi au Dimanche
• Hébergements :
  • Basse saison : Du 13 janvier au 4 juillet et du 06 septembre au 13 décembre : Séjour de 3 nuits minimum – Arrivées possibles du Lundi au Dimanche

Haute saison : Du 5 juillet au 11 juillet et du 23 août au 05 septembre : Séjour de 4 nuits minimum – Arrivées possibles le Mercredi et le Samedi

Oui, chaque emplacement ou hébergement inclut une place de parking sur l’emplacement. Les véhicules supplémentaires sont soumis à autorisation et seront obligatoirement stationnés à l’intérieur du camping. Cette prestation est payante (3€/jour).

Non, nous ne disposons pas de borne de recharge dans le camping, cependant vous pourrez en trouver une en plein centre du village de Naucelle, sur le parking de l’Intermarché, à 1,5 km du camping.

Nous vous rappelons que nos hébergements ne sont pas adaptés pour la charge d’un véhicule électrique ou hybride.

Cela peut :

• Engendrer des dommages sur le véhicule,
• Entraîner des accidents graves dans le locatif (explosion, incendie, courts-circuits),
• Produire des dommages importants sur le réseau électrique du camping

Nos assurances ne couvrent aucun dommage qui aurait pour origine la charge d’un véhicule. La totalité du sinistre est à la charge totale et exclusive du propriétaire du véhicule.

Pour ces raisons et pour votre sécurité, il est formellement interdit de recharger la batterie d’un véhicule électrique ou hybride en se branchant sur la prise électrique d’un hébergement.

Le Camping du Lac de Bonnefon*** est agréé VACAF dans le cadre des dispositifs AVF et AVS. Nous vous prions de nous contacter pour pouvoir obtenir un devis en vous munissant de votre numéro allocataire.

• directement sur notre site internet en consultant notre page Hébergement.
• en nous envoyant un email à contact@camping-du-lac-de-bonnefon.com 

par téléphone au 0033 (0)5 65 69 33 20

Nous acceptons les moyens de paiement suivants :

• Cartes bancaires (Visa, Mastercard).
• Virements bancaires.
• Paypal (option 4 x sans frais possible)
• Chèques (pour confirmer votre séjour avec un acompte, envoyez-les à notre adresse : Lieu-dit Bonnefon, 12 800 NAUCELLE)
• Paiements en espèces à la réception.
• Chèques Vacances à nous envoyer par courrier AR dans une enveloppe solide.
• Chèques Vacances Connect

Astuce !

+ sécurisé, + écolo et + économique, commandez immédiatement vos chèques vacances en format en ANCV Connect auprès de votre organisme de dotation (CSE). 

Sinon, il n’est pas trop tard… Vous pouvez transformer vos chèques classiques en chèques Connect : Changer de format de Chèque-Vacances

Pour réserver au Camping du Lac de Bonnefon***, vous devez payer un acompte de 30% du prix du séjour et options + l’assurance annulation si vous la souscrivez + les frais de dossier, en une seule fois. Le solde du séjour devra être intégralement réglé 30 jours avant l’arrivée au camping.

Par contre vous pouvez payer le solde en plusieurs fois sans frais !

En réservant en ligne, vous pourrez choisir de payer un solde intermédiaire de 40% du restant dû à 80 jours de votre arrivée ou de payer en 4 x sans frais avec notre partenaire Paypal. 

Si ces deux options ne sont pas adaptées à votre besoin, n’hésitez pas à nous contacter par téléphone ou par mail.

A l’arrivée, vous devrez verser un dépôt de garantie de 250 € pour le locatif et 75 € pour le ménage. Ce dépôt peut se faire par empreinte bancaire, chèques ou espèces. Il n’est pas encaissé. La caution vous sera restituée dans un délai de 7 à 10 jours après votre départ.

Les modifications de votre réservation (par exemple, dates ou type d’hébergement) doivent être demandées par écrit (email ou courrier) et sont soumises à disponibilité. Si les modifications demandées ne sont pas possibles, les conditions initiales de réservation s’appliqueront, ou vous pourrez annuler votre séjour selon notre politique d’annulation.

Notre politique d’annulation est la suivante (simplifiée pour votre commodité) :

• Plus de 30 jours avant le début du séjour : Votre acompte sera remboursé, déduction faite des frais de dossier (15 €) et de l’éventuelle assurance annulation.
• Moins de 30 jours avant le début du séjour : La totalité de l’acompte, les frais de dossier et l’éventuelle assurance annulation seront retenus et facturés.

Vous pouvez éventuellement souscrire à notre option Assurance Annulation en supplément pour obtenir un remboursement sous certaines conditions. Pour plus d’informations, veuillez consulter la fiche descriptive de notre partenaire assureur

Nous acceptons les animaux moyennant un forfait journalier de 2,5€ par animal pour les emplacements et 50€ par séjour pour les locatifs.

Selon la taille des animaux, nous limitons l’accès à un animal par hébergement.

Les chiens de première et deuxième catégorie sont interdits.

Les animaux devront être tenus en laisse et leur carnet de vaccination, à jour, pourra vous être demandé à tout moment.

Les feux de camps sont interdits dans l’enceinte du camping.

Les barbecues à gaz et à charbon sont autorisés. En cas de forte sécheresse, la direction se réserve le droit de suspendre cette autorisation. Vous pouvez louer des barbecues au charbon à l’accueil (3€/jour – charbon non fourni).

Oui, vous pouvez recevoir des visiteurs en journée sur le camping. Vous devez prévenir l’accueil de ces visites et les visiteurs ont obligation de se présenter à l’accueil. Ces visites sont payantes (4€) par jour et les visiteurs peuvent profiter des services proposés par le camping.

Par ailleurs, si vos invités restent la nuit dans votre hébergement, merci d’en informer la réception afin qu’ils soient ajoutés à votre réservation et facturés en conséquence.

Les enfants sont sous votre surveillance pendant votre séjour, nous attirons votre attention à ne pas les laisser seuls à la piscine, autour de l’étang et dans les aires de jeux.

Pour garantir un environnement paisible à tous, il vous est demandé de respecter le silence de 23h à 7h.

L’espace aquatique est accessible tous les jours de 10h00 à 19h30, de mi-juin à mi-septembre.

Les enfants sont sous votre surveillance pendant votre séjour, nous attirons votre attention à ne pas les laisser seuls à la piscine. Les enfants en bas âge doivent obligatoirement porter des couches conçues spécialement pour la baignade, ce pour le respect des normes d’hygiène

Le passage par le pédiluve et la douche est obligatoire.

Il est interdit de courir, sauter et plonger.

Il est interdit de manger et boire.

Dans l’espace aquatique, le port du maillot de bain et du slip de bain est obligatoire 

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, seuls les vêtements adaptés exclusivement à la baignade, ajustés et courts, sont acceptés : maillots de bain avec une ou deux pièces, slips de bain, shorts de bain dédiés à la baignade, bonnet de bain.

Oui, les deux bassins et le jacuzzi sont chauffés à 27°C. Les jeux aqualudiques Easytoon ne sont par contre pas chauffés. Ils fonctionnent donc uniquement les après-midi.

Le snack du camping est ouvert de mi-juin à mi-septembre, du Lundi au Samedi, le soir uniquement à partir de 19h00. 

Vous pourrez également commander votre pain et vos viennoiseries la veille pour le matin suivant.

Nous n’avons pas d’épicerie sur place mais vous trouverez tout ce qu’il vous faut au centre du village de Naucelle (supermarché, épicerie, commerçants, pharmacie, poste,…), situé à 1,5 km du camping (20 minutes à pied, 5 min en voiture).

Nous vous proposons de louer, dans la limite des stocks disponibles, des kits bébé comprenant une chaise haute, un lit et une baignoire (20€/séjour).

Nous proposons une variété d’activités pour tous les âges, notamment :

• Club Enfants le matin de 10h30 à 12h00 du lundi au vendredi pour les 5-11 ans en Haute Saison
• De 21h00 à 22h30, les soirées sont animées du lundi au vendredi soir en haute saison (soirées dansantes, repas à thème, piscine en nocturne, karaoké,…).
• Un espace aquatique ouvert tous les jours de mi-juin à mi-septembre avec 2 bassins et un espace aqualudique.
•  Une Aire de jeux pour les enfants avec un trampoline et une girafe gonflable.
• Un mini-golf (1€/joueur)
• Un boulodrome (prêt de boules)
• Un terrain de beach-volley
• Des tables de ping-pong
• Un accès à l’étang de pêche gratuit (location de canne à pêche possible 5€)
• 5 appareils de fitness
• Un parcours de santé à 700 m du camping

A l’accueil, prêt de livres et BD (FR, EN et NL), jeux de société, raquettes (ping-pong, badminton,…), ballons (Volley, foot,…), Boules de Pétanque

Entre Nature, Patrimoine et Gastronomie, vous ne vous ennuierez pas en Ségala. Voici quelques-uns de nos coup de Coeur:

• Autour des animaux : Parc Animalier du Ségala, Parc d’Attraction Le jardin des bêtes, Parc animalier le Saint-Hubert, Les chêvres de Léa, La Têtée de Veaux

• Les Espaces de Baignade Naturels : Lac du Val de Lenne, Lac de Roucarié, Les gorges de l’Aveyron à Najac, les gorges du Tarn à Ambialet

• Une Multitude de loisirs : Cap’Découverte, Parc Aventure de Colombelles, Bowling du Rouergue
• Nos villes et Nos plus Beaux villages de Frances : Rodez et son musée Soulages, Albi classée au patrimoine mondiale de l’Unesco, Sauveterre de Rouergue, Belcastel, …

Pour plus d’informations consultez nos pages ACTIVITES et REGION